02.04. куплен ТВ 42" PHILIPS. Доставка 04.04. При начальной проверке, поняла, что техническая комплектация входов-выходов на задней панели меня не устраивает. Из магазина был звонок о доставке, и я посетовала на проблему. Мне ответили, что в течение 14 дней, я могу поменять товар или возвратить деньги, если товара нужного не будет в этот день. Позвонив магазин (Медиа Маркт) и спросив, что нужно для обмена товара — привезти его сразу или только документы. Ответили, только документы и поговорите с продавцами, пойдут на уступки. 16.04 я обратилась к продавцам, они меня запомнили и предложили посмотреть другие варианты, но товара такого не было. Что делать? Отправили в "Сервис", там мне в возврате денег (27499р.)отказали.Ссылаясь на то, что каждый будет брать товар, а потом возвращать деньги. Мол, что я сам должен его у вас купить. Попросив позвать из администрации, к положительному результату не пришли и у меня слёзы (это последствия инсульта). Объяснив, что у меня был 60-тилетний юбилей, и ТВ я покупала себе в подарок, показав при этом свой паспорт. Однако и эти доводы на них произвели. Я долго не уходила, потом попросила позвать опять и.о.зам.директора и поговорив сне пришли к тому, что 17.04 должна привезти ТВ и ждать когда прибудет товар для меня. Но моё самочувствие ухудшилось (вечером давление за 210). В момент нашей первой беседы, за меня заступились покупатели, ссылаясь на "Закон потребителя" что мои претензии подходят к возврату товара. Но они не стали со мной разговаривать В этом отделе я взяла пылесос и DVD.Около 21 часа стала писать в "Задай вопрос", по моим действиям я как-будто отправила 18.04.в 1ч 25 мин. Но видно, что-то перепутала и днём позвонила по т.229-02-47-мне ответили подождать. И вот я снова пишу текс с листа, чтобы получить помощь в этой ситуации. Ведь даже ночью спать не могла. Извините за сумбур, потому что и не здорова, и писала несколько раз, может это дойдёт. Подскажите что делать???
С уважением Риса Михайловна
18.04.2011 19ч.50мин.