02 апреля сделана покупка ТВ ЖК 42" PHILIPS с доставкой 04 апреля. Меня не устраивает техническая комплектация задней панели на входы-выходы. Обратившись в магазин, получила отказ. Довели до слёз (повыстилось давление и последствия инсульта) Дважды мне пришлось в этот день пообщаться с и.о.зам.директора по вопросу обмена товара (но в этот день модели с нужной конфигурацией не было) и возврата денег (27,499р),но получила отказ. Мотивируя что нет оснований. После некоторых объяснений, что покупка мне на мой 60-тилетний юбилей показав даже паспорт. В конце этих встреч пришли к тому, что могу привезти ТВ 17 апреля, и ждать когда поступит модель с нужной конфигурацией. Но с ухудшением самочувствия произыести вывоз товара не сумела. Прошу помочь в сложившейся ситуации, а то подарок сделанный себе не даёт спойно спать. Начала писать 17.04 в 21ч.04мин, а закончила 18.04 в 1ч.54мин. С уважением за понимание Раиса михайловна.
- Раиса | Вопрос задан: 18.04.2011
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Соответственно если вы обратились к продавцу с претензией вовремя, ваше требование должно быть удовлетворено. В противном случае вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.
- Юрист: Будовниц Натан Юрьевич | Ответ дан: 18.04.2011
(495) 229-02-47, +7 903 753-73-57 p/s Вы можете оставить свой отзыв на нашем сайте.