Здраствуйте.Хотелось бы получить консультацию о возникшей ситуации. 13.03.11 купили ребенку резиновую обувь в магазине(чек на руках имеется) на следующий день после прогулки увидили, что обувь протекает (хотя знаем, что резиновая обувь не должна протекать).в этот же день — 14.03.11 отнесли товар в магазин вместе с чеком и упаковкой. обувь не сушили. Продавец взяла обувь на экспертизу, вместе с чеком. Ни денег, ни замены обуви на аналогичный товар не получили. Заставили написать заявление о проверке товара на экспертизе. правомерны ли действия продавца? Что я могу требовать в данной ситуации? Обязаны ли они брать обувь на экспертизу, если с момента продажи прошел 1 день?
- Светлана | Вопрос задан: 14.03.2011
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Брать обувь на экспертизу они не были обязаны, но раз вы написали об этом заявление, вам теперь придется ждать результатов, с которыми вы впоследствии сможете не согласиться.
- Юрист: Будовниц Натан Юрьевич | Ответ дан: 14.03.2011
(495) 229-02-47, +7 903 753-73-57 p/s Вы можете оставить свой отзыв на нашем сайте.