В октябре месяце установила домофон с переговорным устройством в квартире, который на сегодняшний день проработал около месяца(в общей сложности), хотя ежемесячно из жировки по квартплате за его обслуживание вычитали по 30 рублей. Многократные вызовы мастера ни к чему не приводят, заявки принимаются, мастер появляется недели через две-три, причем после настойчивых звонков, и ничего не может сделать: то унего нет трубки для замены, то у меня пробит кабель, а его в наличии нет и т.п. В договоре указан срок устранения неполадок — в течение 3 рабочих дней. 05.03.2011 года написала в фирму-установитель претензию, до сих пор тишина. Куда мне обратиться? Помогите пожалуйста, устала уже с четвертого этажа открывать дверь родным и гостям.
- Алена | Вопрос задан: 11.03.2011
В случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Свое требование потребитель вправе указать в предъявленной к продавцу претензии, которая должна быть удовлетворена не позднее 10ти дней. В случае отсутствия реакции со стороны продавца, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать исполнения как его первоначальных требований, так и взыскания убытков, неустойки, морального вреда, штрафа и прочих расходов, связанных с нарушением прав потребителя продавцом товара.
- Юрист: Будовниц Натан Юрьевич | Ответ дан: 11.03.2011
(495) 229-02-47, +7 903 753-73-57 p/s Вы можете оставить свой отзыв на нашем сайте.