Здравствуйте, Натан Юрьевич. У меня к вам 2 вопроса:
1. Мы осуществляем продажу мебели по образцам со склада.Продали тумбу для ТВ надлежащего качества. Тумба доставлена в разобранном виде и фабричной упаковке(этот пункт прописан в договоре и подписан покупателем),также оказана услуга по согласованию с покупателем-сборка.Покупатель требует возврата денег.Что в нашем конкретном случае означает сохранение товарного вида(ст.25 Закона о защите прав потребителей), можем ли мы на основании того, что товар поставлялся в разобранном виде, а сейчас он собран (т.е нарушен его товарный вид) отказать в возврате.
2. Не ущемляем ли мы права другого покупателя,которому предлагаем эту же тумбу ТВ,возвращенную от покупателя в собранном виде и без фабричной упаковки.Как нам доказать другому покупателю, что товар не был в употреблении?
- Раиса | Вопрос задан: 27.12.2010
1. Сохранение товарного вида означает отсутствие на товаре признаков использования данного товара по назначению. Что товар находится в таком же виде, как и при продаже. На мой взгляд, факт сборки не говорит об отсутствии товарного вида (ведь товар можно собрать обратно).
2. Если вы будете продавать другому покупателю этот товар без упаковки, то покупатель должен вам подписать свое согласие на такое приобретение, и что он уведомлен о данном недостатке. В этом случае ущемления прав такого покупателя не будет.
Доказывать что-то другому покупателю я не вижу необходимости. Ему может быть предложено осмотреть товар визуально и убедиться, что он соответствует надлежащему качеству.
- Юрист: Будовниц Натан Юрьевич | Ответ дан: 27.12.2010
(495) 229-02-47, +7 903 753-73-57 p/s Вы можете оставить свой отзыв на нашем сайте.