Обратиться в банк и взять выписку по счету, из которой должна быть четко показана вся история данного кредита. Если с данными банка вы будете не согласны и у вас будут документы, свидетельствующие об ином, вы можете урегулировать данную проблему с банком подписав соответствующее соглашение. За защитой своих прав можно также обратиться в суд, но для начала надо разобраться в сути ошибочных действий банка, если они имели место.