Здравствуйте! В начале сентября этого года я решила поменять все окна в квартире. Стала искать выгодный вариант цена- качество. Но поскольку нужной суммы в наличии не было, пришлось остановить свой выбор на фирме, делающей окна с беспроцентной рассрочкой (через банк). Правда цена у них была на 10 -15 т. дороже, чем у других, заверяли, что дело в качестве. Подписали договор 10 сентября, оформив тут же рассрочку в банке. По договору срок изготовления и монтажа составлял 18 рабочих дней. С большим опозданием, но привезли из Волгограда окна, выгрузили и на этом дело остановилось. Обещали прислать бригаду монтажников в ближайшие дни, но ни в эти дни, ни через неделю никто не приехал, я созванивалась с ними, всё время обещали и не больше. Пошла в офис, там пообещали прислать через несколько дней другую бригаду, заверяя, что приедут точно. Ситуация повторилась и с этими. В офисе только обещают, ссылаясь то на чьи-то болезни, то на занятость. Вместо 18 дней прошло 44 и сколько ещё пройдёт неизвестно. Ожидая прибытия монтажников,почти 2 недели назад мы вытащили кондиционер и теперь на его месте дыра в окне, а уже холода наступили. Наказание для заказчиков, просрочивших платёж, договором предусматривается очень жёсткое, а вот для исполнителей символическое — 0,1 процент от суммы изготовления чертежа (500 р.), т.е.50 к. в день. Кто будет заводить речь о такой сумме? Подскажите пожалуйста как юридически грамотно повлиять на данную ситуацию — заставить их выполнить свои обязательства или привлечь к ответственности. Спасибо.